Santo Domingo, RD.- La Federacion Nacional de Comerciantes Detallistas de Provisiones
(Fenacodep) informó que dio inicio a un
programa de capacitación masiva de sus miembros a nivel nacional.
René Japa, presidente de la organización, explicó que la jornada
educativa se inició con un curso sobre
servicio al cliente en el que participaron decenas de comerciantes detallistas
del Distrito Nacional y zonas aledañas.
Añadió que para garantizar la
continuidad educativa a los comerciantes afiliados a Fenacodep a nivel nacional
fue creado el Instituto de Capacitación del Detallista (INCADE), el cual tiene
su local en la segunda planta del local
de la Asociación de Comerciantes del
Distrito Nacional, ubicada en la calle Jacinto de la Concha número 49 en Villa
Francisca.
Precisó que en primer curso que
fue impartido por el profesor Mario Minaya participaron unos 35 detallistas
que se desempeñan como dueños de
colmados, administradores y dependientes.
Japa indicó que el Instituto, además de capacitar a los comerciantes
para que mejoren su desempeño y hagan más exitosos sus negocios, también
funcionará como una escuela dominical para entrenar los jóvenes del sector en
distintas habilidades.
Durante el inicio de la jornada educativa fue acompañado por Eduviges
Castillo, coordinara del Bloque Sur Central y el presidente de la Asociación de
Comerciantes del Distrito Nacional,
Ángel Martínez y Héctor Villalona,
vicepresidente.
Minaya, quien además es consultor empresarial, resaltó que al cliente
siempre hay que importantizarlo porque de esa manera se obtienen beneficios
mutuos.
Destacó que el colmado tiene la ventaja sobre los negocios de grandes
superficies de que personaliza sus clientes llamándolo por su nombre y le
ofrece servicio a domicilio.